Hatályos: 2026. augusztus 1.
Adatvédelmi tájékoztató
Jelen tájékoztató bemutatja, hogyan kezeli Kalkó Hajnalka egyéni vállalkozó a Bérlőmester szolgáltatásai iránt érdeklődők, ügyfelek, ingatlantulajdonosok, eladók, bérlők, vevők, érdeklődők és egyéb kapcsolattartók személyes adatait.
Az adatkezelő magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen tájékoztató tartalmát, és vállalja, hogy a tevékenységével összefüggő adatkezelés megfelel a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak. A személyes adatokat bizalmasan kezeli, és megteszi az adatok biztonságához szükséges, észszerű technikai és szervezési intézkedéseket.
1. Az adatkezelő adatai
Adatkezelő: Kalkó Hajnalka e.v.
Márkanév: Bérlőmester
Székhely: 2167 Vácduka, Ady Endre út 16.
Adószám: 91770561-1-33
Nyilvántartási szám: 61866232
Honlap: berlomester.hu
E-mail: info@berlomester.hu
Telefon: +36 70 625 9412
Az adatkezelőnél adatvédelmi tisztviselő kijelölésére jelenleg nem került sor. Adatvédelmi kérdés, kérelem vagy panasz a fenti elérhetőségeken nyújtható be.
2. Irányadó jogszabályok
Az adatkezelésre különösen az alábbi jogszabályok irányadók:
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, GDPR);
- a 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról;
- a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
- a 2000. évi C. törvény a számvitelről;
- a 2017. évi LIII. törvény a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról, amennyiben az adott ingatlanközvetítői ügyletre alkalmazandó;
- az adatkezelő tevékenységére és az adott jogviszonyra vonatkozó további hatályos magyar és európai uniós jogszabályok.
3. Fontosabb fogalmak
Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ, például név, elérhetőség, cím, azonosító szám, pénzügyi vagy ingatlannal kapcsolatos adat.
Érintett: az a természetes személy, akire a személyes adat vonatkozik.
Adatkezelés: a személyes adatokon végzett bármely művelet, így különösen azok gyűjtése, rögzítése, rendszerezése, tárolása, felhasználása, továbbítása, helyesbítése, korlátozása vagy törlése.
Adatkezelő: aki a személyes adatok kezelésének célját és eszközeit meghatározza.
Adatfeldolgozó: aki az adatkezelő megbízásából, annak utasításai alapján személyes adatokat kezel.
Címzett: akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik.
Hozzájárulás: az érintett önkéntes, konkrét, megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű nyilatkozata vagy cselekedete, amellyel beleegyezik személyes adatainak kezelésébe.
Adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.
4. Az adatkezelés alapelvei
Az adatkezelő a személyes adatokat:
- jogszerűen, tisztességesen és az érintett számára átlátható módon kezeli;
- csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjti;
- az adatkezelési célhoz szükséges körre korlátozza;
- a lehetőségekhez mérten pontosan és naprakészen tartja;
- csak a szükséges, illetve a jogszabály által előírt ideig őrzi meg;
- megfelelő védelemmel látja el a jogosulatlan vagy jogellenes hozzáféréssel, felhasználással, megváltoztatással, elvesztéssel és megsemmisüléssel szemben.
5. Az egyes adatkezelések
5.1. Kapcsolatfelvétel, érdeklődés és ajánlatkérés
Érintettek: a szolgáltatások iránt érdeklődő tulajdonosok, eladók, bérlők, vevők és más kapcsolatfelvevők.
Kezelt adatok: név, telefonszám, e-mail-cím, az ingatlan címe, típusa és lényeges jellemzői, a megkeresés tartalma, valamint az érintett által önkéntesen megadott további adatok.
Cél: kapcsolatfelvétel, a kérdések megválaszolása, ajánlatadás, időpont-egyeztetés és a szerződés előkészítése.
Jogalap: az érintett kérésére a szerződéskötést megelőző lépések megtétele; az ezen túl önkéntesen megadott adatoknál az érintett hozzájárulása.
Megőrzés: ha nem jön létre szerződés, főszabály szerint az utolsó érdemi kapcsolatfelvételtől számított 1 év; szerződés létrejötte esetén az adat az adott szerződéses adatkezelés részévé válhat.
5.2. Megbízási, közvetítői és ingatlankezelési szerződések
Érintettek: ingatlantulajdonosok, eladók, meghatalmazottak, képviselők és kapcsolattartók.
Kezelt adatok: név, lakcím vagy székhely, születési adatok, anyja neve, elérhetőségek, személyazonosító okmány típusa és azonosító adatai, adóazonosító vagy adószám, bankszámlaadatok, tulajdoni és ingatlanadatok, meghatalmazás, számlázási adatok, a megbízás tartalma, díjazása és teljesítésének adatai.
Cél: a szerződés megkötése és teljesítése, kapcsolattartás, a megbízás dokumentálása, díjak elszámolása, az ingatlan bérbeadásának, kezelésének vagy értékesítésének lebonyolítása.
Jogalap: szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, valamint indokolt esetben az adatkezelő vagy az ügyfél jogos érdeke, különösen a teljesítés igazolása és jogi igények kezelése.
Megőrzés: főszabály szerint a szerződés megszűnését követő 5 év, illetve jogszabályi kötelezettség esetén az ott meghatározott hosszabb idő.
5.3. Bérlők, vevők és ingatlan iránt érdeklődők adatainak kezelése
Kezelt adatok: név, telefonszám, e-mail-cím, lakhatási vagy vásárlási igények, költözés tervezett időpontja, az ingatlan használatához kapcsolódó lényeges körülmények, ajánlat és egyeztetések adatai. Szerződéskötés esetén kezelhetők a szerződéshez szükséges természetes személyazonosító, lakcím-, okmány-, számlázási és fizetési adatok is.
Cél: megfelelő ingatlan ajánlása, lakásbemutatás megszervezése, a felek közötti egyeztetés, bérleti vagy adásvételi folyamat előkészítése és dokumentálása.
Jogalap: az érintett kérésére történő szerződéskötést megelőző lépések; szerződés teljesítése; szükség esetén jogos érdek, különösen a tulajdonos jogainak védelme és a megtekintések dokumentálása.
Megőrzés: eredménytelen érdeklődés esetén főszabály szerint az utolsó érdemi kapcsolatfelvételtől számított 1 év; létrejött jogviszony esetén a szerződéshez és jogszabályi kötelezettségekhez igazodó időtartam.
5.4. Bérleti jogviszony, ingatlankezelés és havi elszámolás
Kezelt adatok: a tulajdonos és a bérlő kapcsolattartási és szerződéses adatai, bérleti díj, kaució, közös költség, közüzemi díjak, mérőóraállások, fizetések, tartozások, elszámolások, ingatlan-ellenőrzések, hibabejelentések, karbantartások és az ezekhez kapcsolódó kommunikáció adatai.
Cél: a bérleti jogviszony és az ingatlankezelési megbízás teljesítése, fizetések és elszámolások nyomon követése, hibák elhárítása, az ingatlan állapotának védelme és a felek közötti kapcsolattartás.
Jogalap: szerződés teljesítése; jogi kötelezettség; indokolt esetben jogos érdek, különösen az ingatlan és a szerződéses jogok védelme.
Megőrzés: a jogviszony megszűnését követő 5 év, a számviteli bizonylatok és pénzmosás-megelőzési iratok esetén az alkalmazandó jogszabály szerinti idő.
5.5. Ingatlanhirdetés, fotók és bemutatás
Kezelt adatok: az ingatlan címe vagy környéke, műszaki és jogi jellemzői, alaprajza, fényképei, videói, ára vagy bérleti díja, a hirdetéshez szükséges kapcsolattartási adatok és egyéb, a tulajdonos által jóváhagyott információk.
Cél: az ingatlan bemutatása és hirdetése, érdeklődők elérése, megtekintések és ajánlatok kezelése.
Jogalap: az ingatlan tulajdonosával kötött szerződés teljesítése. Amennyiben a felvételeken azonosítható személy vagy a hirdetéshez nem szükséges személyes tárgy látható, az adatkezelő törekszik annak eltávolítására, kitakarására vagy a megfelelő hozzájárulás beszerzésére.
Közzététel: a hirdetés megjelenhet ingatlanhirdetési portálon, közösségi oldalon és más, a megbízás teljesítéséhez kiválasztott hirdetési felületen.
Megőrzés: a hirdetés lezárásáig, majd a teljesítés igazolásához és jogi igények kezeléséhez szükséges ideig; nyilvános felületről a hirdetés lezárását követően észszerű időn belül eltávolításra kerül.
5.6. Ingatlanértékesítés előkészítése és lebonyolítása
Kezelt adatok: tulajdonosi, ingatlan- és kapcsolattartási adatok, ajánlatok, megtekintési és tárgyalási adatok, energetikai tanúsítványhoz, villamos biztonsági felülvizsgálathoz, javításhoz, festéshez, lomtalanításhoz, szállításhoz vagy más közreműködéshez szükséges adatok.
Cél: az ingatlan eladásra történő felkészítése, hirdetése, bemutatása, az ajánlatok kezelése, a szakemberekkel és jogi közreműködőkkel történő egyeztetés, valamint az adásvételi folyamat támogatása.
Jogalap: szerződés teljesítése; a szükséges adatok szakembernek történő átadásánál a szerződés teljesítése, illetve az érintett jogos érdeke és előzetes tájékoztatása.
Megőrzés: a szerződés megszűnését követő 5 év, illetve jogszabály eltérő rendelkezése szerint.
5.7. Számlázás, könyvelés és fizetések
Kezelt adatok: név vagy cégnév, cím vagy székhely, adószám, számlázási e-mail-cím, szolgáltatás, díj, teljesítési és fizetési adatok, bankszámlaadatok.
Cél: számlakiállítás, könyvelés, adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése, kintlévőségek kezelése.
Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése, valamint a szerződés teljesítése.
Megőrzés: a számviteli bizonylatok esetében legalább 8 év, illetve a mindenkor hatályos számviteli és adójogi szabályok szerinti időtartam.
5.8. Pénzmosás-megelőzési ügyfél-átvilágítás
Az ingatlan tulajdonjogának üzletszerű közvetítése, valamint a jogszabályban meghatározott bérleti közvetítési ügyletek esetén az adatkezelőt ügyfél-átvilágítási és nyilvántartási kötelezettség terhelheti.
Kezelt adatok lehetnek: a jogszabályban meghatározott természetes személyazonosító és okmányadatok, lakcím, állampolgárság, képviseleti jogosultság, tényleges tulajdonosi adatok, kiemelt közszereplői nyilatkozat, az üzleti kapcsolat célja és jellege, kockázati besorolás, valamint a szükséges okiratok vagy azok másolatai.
Cél és jogalap: a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzésére vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítése.
Megőrzés: főszabály szerint az üzleti kapcsolat megszűnésétől vagy az ügyleti megbízás teljesítésétől számított 8 év, illetve hatósági rendelkezés vagy jogszabály alapján ennél hosszabb idő.
5.9. Jogi igények, panaszok és vitás ügyek
Kezelt adatok: az adott ügyben keletkezett szerződések, levelezések, nyilatkozatok, fizetési és teljesítési adatok, fényképek, jegyzőkönyvek és egyéb bizonyítékok.
Cél: panasz kivizsgálása, követelés érvényesítése, jogi igény előterjesztése, védelme vagy rendezése.
Jogalap: az adatkezelő vagy harmadik személy jogos érdeke, illetve jogi kötelezettség.
Megőrzés: az igény jogerős vagy végleges lezárásáig, valamint az alkalmazandó elévülési és iratmegőrzési idő végéig.
5.10. Telefonbeszélgetések
Az adatkezelő a bejövő és kimenő telefonbeszélgetéseket nem rögzíti. A hívás során közölt, a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges információkról feljegyzés készülhet, amelyre az adott kapcsolatfelvételi vagy szerződéses adatkezelés szabályai vonatkoznak.
5.11. A honlap használata és technikai naplóadatok
A honlap jelenlegi formájában nem tartalmaz felhasználói regisztrációt, online ajánlatkérő vagy kapcsolatfelvételi űrlapot. A kapcsolatfelvétel telefonon vagy e-mailben történhet.
A tárhelyszolgáltató a honlap biztonságos és üzemszerű működéséhez technikai naplóadatokat kezelhet, így különösen IP-címet, a látogatás időpontját, a meglátogatott oldal címét, a böngésző és az eszköz egyes technikai jellemzőit, valamint hiba- és biztonsági naplóadatokat.
Cél: a honlap működtetése, informatikai biztonsága, hibák felderítése és visszaélések megelőzése.
Jogalap: az adatkezelő és a tárhelyszolgáltató jogos érdeke a honlap biztonságos működéséhez.
Megőrzés: a tárhelyszolgáltató mindenkori naplózási és biztonsági szabályai szerint, a szükséges ideig.
5.12. Sütik
A honlap jelenlegi változata nem alkalmaz saját analitikai, hirdetési vagy profilalkotó sütiket, és nem használ a látogató viselkedését követő mérőkódot. A böngésző vagy a tárhelyszolgáltató a honlap biztonságos technikai működéséhez feltétlenül szükséges adatokat kezelhet.
Ha a honlap később analitikai, hirdetési, beágyazott közösségi vagy más, hozzájárulást igénylő technológiával bővül, az adatkezelő a tájékoztatót és szükség esetén a süti-hozzájárulási rendszert a használat megkezdése előtt frissíti.
5.13. Külső hivatkozások és Facebook
A honlap külső weboldalakra, különösen a Bérlőmester Facebook-oldalára vezető hivatkozást tartalmazhat. A hivatkozás megnyitásakor a látogató elhagyja a Bérlőmester honlapját, és az ezt követő adatkezelésre a külső szolgáltató saját adatvédelmi feltételei vonatkoznak. A Bérlőmester nem felel a külső oldalak önálló adatkezeléséért.
5.14. Közvetlen üzletszerzés, hírlevél és automatizált döntéshozatal
Az adatkezelő jelenleg nem működtet hírlevélrendszert, nem végez automatikus profilalkotást, és nem hoz kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló, az érintettre nézve joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járó döntést.
Ha a jövőben külön marketingcélú megkeresésre kerülne sor, annak feltételeiről az érintett előzetesen külön tájékoztatást kap, és ahol szükséges, az adatkezelő hozzájárulást kér.
6. A személyes adatok címzettjei és adatfeldolgozói
A személyes adatokhoz az adatkezelő, valamint szükség esetén az arra jogosult munkatársak, megbízottak és adatfeldolgozók férhetnek hozzá, kizárólag a feladataik ellátásához szükséges mértékben.
A személyes adatok a szolgáltatás teljesítése vagy jogszabályi kötelezettség alapján különösen az alábbi címzetti köröknek adhatók át:
- tárhely-, domain- és e-mail-szolgáltató;
- könyvelő, számlázási vagy pénzügyi szolgáltató;
- bank vagy pénzforgalmi szolgáltató;
- ügyvéd, közjegyző, végrehajtó vagy más jogi közreműködő;
- ingatlanhirdetési portál és közösségi média szolgáltató;
- közműszolgáltató, társasházkezelő, közös képviselő;
- energetikai tanúsító, villamos biztonsági felülvizsgáló, fotós, szerelő, karbantartó, takarító, festő, költöztető vagy más, az ingatlannal kapcsolatos szakember;
- hatóság, bíróság vagy más, jogszabály alapján adatigénylésre jogosult szerv.
Az adatkezelő minden esetben arra törekszik, hogy csak a feladat elvégzéséhez szükséges adatokat továbbítsa. A szolgáltatók saját, önálló adatkezelésükért a rájuk vonatkozó szabályok szerint felelnek.
Az adatkezelő főszabály szerint nem továbbít személyes adatot az Európai Gazdasági Térségen kívüli címzettnek. Egyes külső online szolgáltatók – például közösségi oldalak – önálló adatkezelésük keretében az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek adatot; erre az adott szolgáltató tájékoztatója irányadó.
7. A személyes adatok tárolásának módja és biztonsága
A személyes adatok kezelése az adatkezelő által használt, megfelelő hozzáférés-védelemmel ellátott számítógépen, mobiltelefonon, elektronikus levelezőrendszerben, szolgáltatói szervereken, valamint szükség esetén papír alapon történik. Az adatkezelés és az adatmegőrzés helye nem minden esetben azonos az adatkezelő székhelyével.
Az adatkezelő a kockázatokkal arányos intézkedéseket alkalmaz, így különösen:
- jelszóval vagy más hozzáférés-védelemmel ellátott eszközöket és fiókokat használ;
- a hozzáférést a feladat ellátásához szükséges személyekre korlátozza;
- törekszik a szoftverek és biztonsági megoldások naprakészen tartására;
- a papíralapú iratokat illetéktelen személyektől elzárva tárolja;
- az adatokat védi a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés, sérülés és megsemmisülés ellen;
- adatvédelmi incidens esetén megteszi a jogszabály által előírt intézkedéseket, és szükség esetén értesíti a felügyeleti hatóságot, illetve az érintettet.
Az interneten és e-mailben továbbított adatok teljes biztonsága technikailag nem garantálható. Az adatkezelő ennek ellenére megteszi a tőle észszerűen elvárható intézkedéseket a kockázatok csökkentése érdekében.
8. Az érintettek jogai
8.1. Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog
Az érintett visszajelzést kérhet arról, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és hozzáférést kérhet a kezelt adatokhoz, az adatkezelés céljához, jogalapjához, időtartamához, címzettjeihez és egyéb lényeges körülményeihez. Kérheti a személyes adatok másolatát is, mások jogainak és szabadságainak sérelme nélkül.
8.2. Helyesbítéshez való jog
Az érintett kérheti a rá vonatkozó pontatlan adatok helyesbítését és a hiányos adatok kiegészítését.
8.3. Törléshez való jog
Az érintett kérheti személyes adatainak törlését, különösen akkor, ha az adatokra már nincs szükség, a hozzájárulást visszavonta és nincs más jogalap, az adatkezelés jogellenes, vagy a törlést jogszabály írja elő. A törlés nem kérhető többek között akkor, ha az adat megőrzése jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogi igények érvényesítéséhez szükséges.
8.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog
Az érintett kérheti az adatkezelés korlátozását, ha vitatja az adatok pontosságát, az adatkezelés jogellenes, de ellenzi a törlést, az adatkezelőnek már nincs szüksége az adatra, de az érintett jogi igényhez igényli, vagy az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen a mérlegelés időtartamára.
8.5. Adathordozhatósághoz való jog
Ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul és automatizált módon történik, az érintett jogosult lehet arra, hogy az általa megadott adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérje azok másik adatkezelőhöz történő továbbítását, ha ez technikailag megvalósítható.
8.6. Tiltakozáshoz való jog
Az érintett saját helyzetével kapcsolatos okból bármikor tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. Ebben az esetben az adatkezelő az adatokat nem kezeli tovább, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos ok indokolja, amely elsőbbséget élvez az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy az adatkezelés jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódik.
8.7. A hozzájárulás visszavonása
Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, az érintett a hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a korábban végzett adatkezelés jogszerűségét.
9. Az érintetti kérelmek intézése
Az érintett kérelmét az info@berlomester.hu e-mail-címre vagy az adatkezelő más, fent megjelölt elérhetőségére küldheti.
Az adatkezelő a kérelem nyomán tett intézkedésekről indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatást ad. A kérelem összetettségére és a kérelmek számára tekintettel a határidő jogszabály szerint további két hónappal meghosszabbítható; erről az adatkezelő az okok megjelölésével egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet.
A tájékoztatás és az intézkedés főszabály szerint díjmentes. Egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó kérelem esetén az adatkezelő észszerű díjat számíthat fel vagy megtagadhatja az intézkedést. Ha az érintett személyazonosságával kapcsolatban észszerű kétség merül fel, az adatkezelő az azonosításhoz szükséges további információt kérhet.
10. Jogorvoslat
Az érintett adatkezeléssel kapcsolatos panaszával elsőként közvetlenül az adatkezelőhöz fordulhat a jelen tájékoztatóban szereplő elérhetőségeken.
Az érintett jogosult panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 1 391 1400
Honlap: www.naih.hu
Az érintett bírósághoz is fordulhat, ha megítélése szerint személyes adatainak kezelése sérti a jogait. A per – az érintett választása szerint és a jogszabályi feltételek mellett – az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
11. Egyéb rendelkezések és a tájékoztató módosítása
Az érintett felel azért, hogy az általa megadott adatok pontosak és valósak legyenek, továbbá hogy más személy személyes adatát csak megfelelő jogalappal adja át az adatkezelőnek.
Ha az adatkezelő a jelen tájékoztatóban nem részletezett, új adatkezelést vezet be, az érintetteket az adatfelvételkor vagy azt megelőzően megfelelően tájékoztatja.
Az adatkezelő jogosult a tájékoztatót a szolgáltatások, az alkalmazott technológiák, a tényleges adatkezelési gyakorlat vagy a jogszabályok változása esetén módosítani. Az aktuális változat mindig ezen az oldalon érhető el, a hatálybalépés dátumának feltüntetésével.